Comment exploiter le feedback utilisateur sur votre site ? Partie #3

Découvrez le dernier volet sur le sujet du feedback utilisateur. Retrouvez sur le blog les 10 raisons d’utiliser le feedback sur votre site : partie #1 et partie #2. #8 Donner une image bienveillante Toutes les marques orientent leurs communications autour du consommateur. Depuis 1990, si le terme « Client » apparaît 146 fois…

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Le feedback utilisateur : une solution marketing indispensable – Partie #2

Dans le dernier article, on vous dévoilait comment améliorer les performances de votre site avec le feedback utilisateur. Découvrez 4 raisons supplémentaires de mettre en place le feedback utilisateur. #4 Optimiser la répartition du budget marketing Les outils classiques d’analytics permettent d’étudier le parcours des utilisateurs par sessions. Toutefois, le…

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Comment le feedback utilisateur améliore les performances de votre site ? Partie #1

L’expérience utilisateur est au cœur des préoccupations des marques. Les directions marketing parlent sans cesse de user-centric, customer-centric, satisfaction utilisateur et UX. Une étude de Forrester souligne cette tendance : 93% des décisionnaires déclarent que la qualité de l’expérience client est une priorité stratégique[1]. Cela se traduit notamment par une expérience…

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