Comment maximiser votre ROI grâce aux insights de votre communauté en ligne ?

Et si votre communauté de consommateurs était enfin le moteur de vos prises de décision en temps réel ? Du panel à la communauté, voilà comment vous approprier un outil de data analytics pour booster votre ROI marketing. 

Panel ou communauté en ligne ? 

Votre panel est l’antenne que vous tendez à vos clients pour rester branché sur leurs attentes. Il est votre outil de mesure quantitative et qualitative pour vous adapter aux changements de comportements.

La communauté en ligne est certes plus gourmande en moyens humains (montage ponctuel, temps d’animation et de modération de la communauté), mais elle vous permet d’obtenir des réactions sincères, émotionnelles, de l’engagement et du qualitatif sur des thématiques précises… en temps réel.

Elle est surtout le moyen d’aller plus loin, d’anticiper de nouvelles réponses avant même d’envisager les questions, et d’arriver à la co-création avec le consommateur pour un meilleur ROI.

Prise de décision agile et réactivité 

Interactions entre les membres de votre communauté, les réactions écrites ou multimédias, toute cette database de retours clients, traitée et filtrée, vous fournit les insights essentiels à la prise de décision marketing et commerciale. 

Comprendre les attentes des consommateurs au cœur de la pandémie de COVID19, en tirer les bons insights, tester une campagne de communication inclusive et émotionnelle en réponse directe : l’animation performante de votre panel vous permet de dérouler une stratégie agile et réactive. 

Un outil autonome pour booster votre ROI 

En internalisant l’animation de votre panel ou de votre communauté en ligne, vous allez maximiser votre réactivité. Moins de filtres, de processus et de délai de traitement de la data : allez adapter votre stratégie marketing en direct. 

Vous réalisez par ailleurs une économie d’échelle en éliminant la délégation de la gestion de votre base de données à un prestataire externe.

  1. Recruter votre panel,
  2. Diffuser vos enquêtes,
  3. Compiler, exporter et analyser les résultats,

Toutes ces étapes-clés vous sont facilitées par un outil pratique et maniable : la plateforme AreYouNet « all in one ». Une seule plateforme SaaS accessible à distance et à tout moment. Qui mieux que vos propres collaborateurs pour orienter vos enquêtes, animer votre communauté et analyser les retours de vos consommateurs ? 

Sachez que vos équipes digitales peuvent bénéficier d’une formation avancée à l’outil AreYouNet pour s’approprier le traitement et l’analyse des données. Nos experts Projet et Support, basés en France, peuvent aussi encadrer votre gestion du panel. 

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ici les bonnes pratiques pour gérer votre panel.

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