Enquêtes internes : satisfaction autour des outils informatiques

IT

AreYouNet est votre partenaire pour la mise en place de vos enquêtes internes concernant le support IT (technologie de l’information). Une entreprise disposant d’un parc informatique peut déployer un certain nombre de moyens pour récolter des données-utilisateurs essentielles au bon fonctionnement de sa structure.

Les sondages personnalisés pour évoluer rapidement

Le Directeur des Systèmes d’Information (DSI) a pour objectif de prendre en charge les différents services numériques d’une entreprise ainsi que l’innovation dans le but d’améliorer l’expérience client dans le cadre des évolutions technologiques. La présence d’un parc informatique au sein d’une structure est indispensable pour assurer une meilleure productivité et mieux gérer les divers problèmes rencontrés par vos clients et votre personnel. En faisant confiance à l’automatisation, vous privilégiez une transmission des données rapide et en temps réel. Cela vous aidera par la suite à prendre des décisions efficaces tout en mettant en œuvre des plans d’action en accord avec vos besoins, que ce soit en interne comme en externe. Soyez assuré de bénéficier d’une qualité/rapidité des interventions et d’optimiser pleinement votre temps. AreYouNet vous propose des solutions sur mesure, ce qui vous permet de développer des enquêtes internes autour :

  • Des outils inhérents à votre parc informatique (logiciels, impression, téléphonie, Internet…)
  • Des services à disposition de vos collaborateurs (assistance, maintenance, formation…)
  • De l’accompagnement quotidien (développement, applications personnalisées, suivi…)

L’importance des enquêtes en ligne vis-à-vis de vos usagers

En étant dotées d’un parc informatique complet, les entreprises s’ancrent de plus en plus au sein de l’ère numérique. Une multitude de fonctions sont amenées à utiliser des outils liés aux nouvelles technologies pour augmenter leur productivité au quotidien. Nous observons d’ailleurs une grande dépendance à l’informatique : un simple bug ou dysfonctionnement peut pénaliser une structure tout entière ! Pour éviter cela et anticiper les problèmes, il est important de réaliser des enquêtes internes via un support IT pour lister les forces et les faiblesses de votre entreprise. Les évolutions technologiques changent les stratégies managériales en faveur d’usages plus collaboratifs. La productivité de vos collaborateurs ne doit pas être impactée par un outil trop compliqué et peu ergonomique. En les interrogeant en temps réel, vous reconsidérez leurs besoins et les aidez à accroître leurs performances. Mesurer la satisfaction des utilisateurs quant à la qualité/rapidité des interventions est primordial pour faire évoluer le support technique interne et dynamiser votre personnel tout en réduisant les coûts. 

Les avantages d’un support IT pour votre enquête interne

AreYouNet met à votre disposition plusieurs solutions d’enquêtes d’évaluation des supports émis par le parc informatique de votre entreprise. Notre objectif est de vous offrir la possibilité de réagir immédiatement en cas de nécessité et d’assurer ainsi un fonctionnement intéressant de votre organisation. Grâce à nous, bénéficiez d’une infrastructure de collecte entièrement sécurisée et ultra performante. Nos plateformes Saas vous permettent d’obtenir des mesures précises concernant la satisfaction de vos utilisateurs avec :

  • L’envoi automatique d’un questionnaire à l’utilisateur concerné, après chaque intervention
  • L’envoi régulier d’un questionnaire de satisfaction à l’ensemble des utilisateurs

Les résultats de chacune des enquêtes vous sont envoyés sous forme de rapport de façon périodique et personnalisée. Enfin, pour une gestion encore plus efficace, il est également possible de déclencher automatiquement une alerte si le niveau de satisfaction apparaît comme étant insuffisant. Avec AreYouNet, vous disposerez d’une interface web sur-mesure vous offrant une vue d’ensemble sur les statistiques liées à votre parc informatique

Si vous souhaitez tester nos services avant de nous confier vos projets, c’est tout à fait possible en utilisant une démo. Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter sans plus tarder par mail ou par téléphone !

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