La cocréation consiste, pour une entreprise, à impliquer les consommateurs lors du processus de création d’une offre afin d’améliorer son image de marque. En étant acteurs à part entière, les clients sont plus à même d’acheter les produits ou services de l’entreprise concernée. Mais cela marche-t-il vraiment ? AreYouNet vous…
L’importance du design lors de vos enquêtes en ligne
Pour une enquête en ligne réussie, il faut évidemment des questions pertinentes, un échantillon suffisamment large, des réponses de qualité, et bien sûr un bon design. Ce dernier élément est indispensable, bien que trop souvent oublié dans les questionnaires. ODiTY vous explique pourquoi le design est primordial pour votre enquête…
Les erreurs à éviter avant de publier une enquête
Réussir une enquête, c’est surtout obtenir des informations précieuses à exploiter. Poser de bonnes questions est une première étape. Une étape certes essentielle, mais insuffisante pour collecter des données pertinentes. Une bonne enquête réunit un échantillon bien étudié, des canaux de distribution efficaces et des propositions qui ont du sens….
Feedback et enquêtes : deux technologies incontournables pour la mesure de la satisfaction client
La révolution Internet a profondément bouleversé les méthodes de vente et les comportements des consommateurs. Aujourd’hui les produits et services se vendent en e-commerce ou par les méthodes classiques de distribution ou de façon hybride avec le click and collect. L’un des points communs à ces processus est la possibilité,…
Quand le consommateur devient votre meilleur conseiller !
Pénétrer la boule de cristal du mystère comportemental des clients et savoir comment ils vont réagir face à ses produits et ses services est le rêve de tout responsable marketing, de toute entreprise commerciale. Les clients ? On aimerait à coup sûr savoir qui ils sont, ce qu’ils achètent et surtout,…
Votre formation à la plateforme AreYouNet
Depuis 2001, la plateforme SaaS AreYouNet propose à ses utilisateurs des solutions d’enquêtes et de gestion de panels sur Internet. Nos solutions sont faciles à prendre en main et fournissent des données fiables et exploitables à nos clients pour leurs études marketing, leurs enquêtes de satisfaction ou leurs analyses de…
Le Net Promoter Score (NPS) comme outil d’évaluation de la fidélité de vos clients
D’aucuns parlent même d’indicateur « référence » : il est simple à calculer et s’interprète facilement. Il présente le double avantage de se comparer dans le temps, que ce soit au sein de la même organisation et aussi se comparer d’une entreprise à l’autre. Voici quelques règles à respecter pour bien le calculer et bien le déployer.
Captez des données utiles sans utilisation de cookies
Que cherchent les visiteurs de votre site web ? D’où viennent-ils ? Comment utilisent-ils les services proposés sur vos pages ? Quel est leur chemin dans l’arborescence de votre site ? Toutes ces questions font partie des interrogations quotidiennes de tout bon webmaster et de tout responsable du marketing en ligne. Les outils classiques…
Etudes pour Franchises et réseaux
L’animation d’un réseau commercial ou d’un réseau de franchisés ne s’improvise pas et doit faire l’objet d’une attention de tous les instants. Pour un animateur de réseau, utiliser un outil de reporting fiable, utile et facile à manipuler est une nécessité de tous les jours. En plus des reportings financiers qui existent depuis toujours, tous les managers disposent aujourd’hui de solutions intuitives pour construire des indicateurs de suivis de leur réseau.
Comment préparer le Feedback sur site internet ?
On a coutume de dire qu’un bon site Internet est un site vivant. Soit un site qui s’actualise régulièrement et qui cherche en permanence à s’améliorer pour délivrer une expérience utilisateur toujours au top. Pour ce faire nombre d’outils en ligne vous permettent aujourd’hui de collecter les données de navigation…