Découvrez le dernier volet sur le sujet du feedback utilisateur. Retrouvez sur le blog les 10 raisons d’utiliser le feedback sur votre site : partie #1 et partie #2. #8 Donner une image bienveillante Toutes les marques orientent leurs communications autour du consommateur. Depuis 1990, si le terme « Client » apparaît 146 fois…

Dans le dernier article, on vous dévoilait comment améliorer les performances de votre site avec le feedback utilisateur. Découvrez 4 raisons supplémentaires de mettre en place le feedback utilisateur. #4 Optimiser la répartition du budget marketing Les outils classiques d’analytics permettent d’étudier le parcours des utilisateurs par sessions. Toutefois, le…

L’expérience utilisateur est au cœur des préoccupations des marques. Les directions marketing parlent sans cesse de user-centric, customer-centric, satisfaction utilisateur et UX. Une étude de Forrester souligne cette tendance : 93% des décisionnaires déclarent que la qualité de l’expérience client est une priorité stratégique[1]. Cela se traduit notamment par une expérience…