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Du panel à la communauté
Nous vous proposons aujourd’hui de revenir sur 3 notions essentielles autour des panels : le panel, le panel communautaire et la communauté. Ces modes de collecte ont des dimensions différentes et des caractéristiques propres, mais ont tous pour objectif une meilleure connaissance du marché et/ou de des clients. Les bénéfices de…
Témoignage client : Infopro Digital utilise la plateforme AreYouNet.com
Infropro Digital donne son avis sur la publication de questionnaires en ligne via la plateforme AreYouNet.com, du groupe ODiTY. « Nous avions besoin d’un outil de mise en ligne de questionnaires, nous utilisons la plateforme AreYouNet.com pour faire des études quantitatives et déclaratives. La plateforme est simple de prise en main…

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